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外貿(mào)合同受疫情影響無(wú)法履行，怎么辦？

當(dāng)前，我國(guó)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。我國(guó)部分企業(yè)在貨物及物流等方面遭受嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易合同或承包合同無(wú)法履行。為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，積極做好新型冠狀病毒感染肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，幫助企業(yè)減少損失，根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)章程》的規(guī)定，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)可以出具不可抗力證明。
受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的影響，導(dǎo)致無(wú)法如期履行或不能履行國(guó)際貿(mào)易合同的，企業(yè)可向我會(huì)申請(qǐng)辦理與不可抗力相關(guān)的事實(shí)性證明。
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如何告知國(guó)外客戶貨期延誤？

這兩天在陸續(xù)回復(fù)客戶發(fā)來(lái)的問(wèn)候，并知會(huì)他們相關(guān)訂單的進(jìn)展，和大家分享下表達(dá)：
（以下表達(dá)，視情況更改或補(bǔ)充，僅供參考。）

• 1）通知假期延長(zhǎng)：

表達(dá)：
Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9.
或：
our government announced it will delay resumption of work to February 9.
Your understanding and support will be highly appreciated.
不需要長(zhǎng)篇大論告知，中國(guó)作為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，此事一出，各媒體爭(zhēng)相報(bào)道，很多客戶多少心里有數(shù)。多余的解釋，還會(huì)引起不必要的不安。長(zhǎng)話短說(shuō)即可，大多數(shù)客戶都能理解且致以問(wèn)候。

• 2）如客戶擔(dān)憂疫情蔓延，表達(dá)信心：

表達(dá)：
China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.
中國(guó)有決心、有能力戰(zhàn)勝這次疫情，我們也都認(rèn)真對(duì)待和配合，按照政府指示，控制病毒傳播。在某種程度上，周邊氛圍保持樂(lè)觀。這種流行疾病最終會(huì)得以控制和消滅的。

• 3）通知已下單客戶貨期可能會(huì)延遲：

表達(dá)：
Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated.
很顯然，這次疫情短時(shí)間內(nèi)不會(huì)得到解決。我們恐怕你訂單的排期會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)的推遲而改變。會(huì)進(jìn)一步告知進(jìn)展。
如果已經(jīng)確定延誤：
We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience.
我們很遺憾通知你貨期因疫情會(huì)延遲。我們?cè)诟M(jìn)中，會(huì)及時(shí)告知進(jìn)展，同時(shí)也在竭盡所能加快進(jìn)度。對(duì)此造成的不便表示歉意，謝謝你的耐心。
也有急性子的客戶不太理解我們，可以補(bǔ)充：
The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems.
表示延誤，是整個(gè)市場(chǎng)都如此。

• 4）如客戶2月初有來(lái)華計(jì)劃可委婉勸說(shuō)遲些再來(lái)：

告知復(fù)工時(shí)間，再說(shuō)：
To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China.
為了避免任何負(fù)面影響，我建議你要考慮下延遲來(lái)華行程。

• 5）如有客戶受海外社媒謠傳：

糾正后：
Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible.
假消息！如果可以，也請(qǐng)幫忙阻止這類謠言的傳播。
可以補(bǔ)充：
I believe, China's speed, scale and efficiency of response is rarely seen in the world.
相信中國(guó)應(yīng)對(duì)此次疫情的速度，規(guī)模和效率在世界上都是很少見的。此話有感于一個(gè)客戶和我說(shuō)：Any other countries could not have controlled like China. 滿滿的民族自豪感。
每個(gè)外貿(mào)人，在自己的行業(yè)兢兢業(yè)業(yè)。而這些行業(yè)，依附在國(guó)家的興衰上，皮之不存毛將焉附。應(yīng)對(duì)這場(chǎng)疫情，要相信國(guó)家，相信醫(yī)療水平和專業(yè)人士，不要人云亦云。還有切記公共場(chǎng)合戴口罩，多洗手，少出門。
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世界衛(wèi)生組織發(fā)布

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日晚，世界衛(wèi)生組織 宣布，將新型冠狀病毒疫情列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，強(qiáng)調(diào)不建議實(shí)施旅行和貿(mào)易限制，并再次高度肯定中方的防控舉措。 外交部、國(guó)家衛(wèi)健委就此回答記者提問(wèn)。

外交部：

完全有信心有能力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)
外交部發(fā)言人華春瑩31日就世界衛(wèi)生組織發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”回答記者提問(wèn)。
問(wèn)：日前，世界衛(wèi)生組織總干事發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情構(gòu)成“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。中方對(duì)此有何看法？
答：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)， 中國(guó)政府一直本著對(duì)人民健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，采取了最全面、最嚴(yán)格的防控舉措，很多舉措遠(yuǎn)超出《國(guó)際衛(wèi)生條例》要求，我們完全有信心和能力，打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
同時(shí)，中方本著公開透明和負(fù)責(zé)任態(tài)度向有關(guān)各方及時(shí)通報(bào)疫情信息、分享病毒基因序列。世界衛(wèi)生組織及許多國(guó)家對(duì)此予以充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
中國(guó)同世衛(wèi)組織一直保持著密切溝通和良好合作，世衛(wèi)組織專家赴武漢進(jìn)行了實(shí)地考察，總干事譚德塞于日前訪華，同中方就疫情防控工作充分交換了意見，對(duì)中方防控工作給予充分肯定，對(duì)中國(guó)抗擊疫情為世界作出的巨大貢獻(xiàn)表示高度贊賞。中方愿繼續(xù)同世衛(wèi)組織及各國(guó)一道，共同維護(hù)全球和地區(qū)公共衛(wèi)生安全。

國(guó)家衛(wèi)健委：

中國(guó)已經(jīng)采取最嚴(yán)格的防控措施
國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)31日表示， 中國(guó)政府高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，已經(jīng)采取最嚴(yán)格的防控措施。我們有信心、有能力有效控制并最終戰(zhàn)勝疫情。
此前，總干事召集了《國(guó)際衛(wèi)生條例》突發(fā)事件委員會(huì)會(huì)議（由獨(dú)立專家參會(huì)）。我國(guó)專家在會(huì)上介紹了最新的疫情形勢(shì)和已采取的各項(xiàng)防控措施，并積極參與了會(huì)議討論。該委員會(huì)向總干事提出了新型冠狀病毒感染的肺炎構(gòu)成“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”的建議和臨時(shí)建議。
與會(huì)專家和譚德塞高度贊賞中方疫情防控努力，強(qiáng)調(diào)這一宣布將進(jìn)一步動(dòng)員國(guó)際資源，有助于世衛(wèi)組織為衛(wèi)生體系薄弱、公共衛(wèi)生能力不足的國(guó)家提供必要的國(guó)際援助。同時(shí)，世界衛(wèi)生組織通過(guò)發(fā)布臨時(shí)建議，可協(xié)調(diào)各國(guó)行動(dòng)，避免有的國(guó)家采取不必要的過(guò)激措施。
中國(guó)政府高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，已經(jīng)采取最嚴(yán)格的防控措施。我們有信心、有能力有效控制并最終戰(zhàn)勝疫情。希望國(guó)際社會(huì)理解和支持中國(guó)的疫情防控工作，并與中方一道，按照《國(guó)際衛(wèi)生條例》和世界衛(wèi)生組織建議，共同做好疫情防控，維護(hù)地區(qū)和全球公共衛(wèi)生安全。
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三個(gè)實(shí)用工具

以下三個(gè)工具提供了非常實(shí)用且及時(shí)的抗2019-nCoV資訊，關(guān)注起來(lái)，不被滯后和不準(zhǔn)確的信息影響或拖累。
①肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)：

是人民日?qǐng)?bào)聯(lián)合丁香園一起辦的疾病數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖，實(shí)時(shí)更新，是可以信賴的渠道：
https://3g.dxy.cn/newh5/view/pneumonia_peopleapp?from=groupmessage&isappinstalled=0
②較真查證平臺(tái)：

比疫情更可怕的是謠言。不信謠，不傳謠，一切以官方數(shù)據(jù)和報(bào)道為準(zhǔn)：
https://vp.fact.qq.com/home?from=timeline&isappinstalled=
③肺炎確診患者相同行程查詢工具：

以此查詢自己乘坐的交通工具是否有同行病患，雖然有一定滯后性，但方便大家進(jìn)行自我隔離：
在此提醒，近期有出國(guó)商務(wù)活動(dòng)的外貿(mào)人注意了！